Кейс школа иностранных языков “Интерлингва”

Настройка Битрикс24 для школы иностранных языков

КОМПАНИЯ

Школа иностранных языков “Интерлингва” (Воронеж)

Основное направление работы - обучение европейским и восточным языкам детей, школьников и взрослых с любым уровнем подготовки.

КАК ВСЕ РАБОТАЛО РАНЬШЕ

В компании на момент сотрудничества уже была установлена CRM система Битрикс24, но использовали не весь ее функционал. Использовали в основном только блок CRM, он их не устраивал, клиент хотел аудит и консультацию по улучшению, упрощению работы в Битрикс24.

Сложности с воронками продаж

Воронки продаж не были понятными для работы.

ручная работа

При наличии CRM системы Битрикс24 было много ручной работы, было необходимо автоматизировать некоторые моменты.

проблемы в работе с клиентами

Работа с клиентами не велась через всевозможные источники, не было четкой клиентской базы.

детали кейса

Как решали задачи

Провели аудит текущих бизнес-процессов в интервью с CRM-консультантом. Проработали запрос, выяснили весь формат работ и пожелания клиента, выяснили, чего не хватает, предложили варианты реализации запросов, определили отправные точки доработки настроек портала.
Выполнили подключение и переподключение каналов коммуникации: ВКонтакте, Instagram, Facebook.
Выполнили настройку логики работы открытой линии.
Настроили виджет на стороне Битрикс24.
Выполнили подключение рекламных кабинетов в сквозной аналитике: Facebook, Instagram, ВКонтакте. В каналы Яндекс.Директ, Google Ads, Youtube, Рассылка добавили просто метки, без подключения кабинетов.
Обсудили и наметили план построения воронок продаж. На данный момент имеем воронку лидов и три воронки сделок (одну основную для первой продажи, одну для продления, и одну отдельную для продаж корпоративного обучения).

РЕЗУЛЬТАТЫ РАБОТЫ

За 3 часа работы сделали для клиента подробный аудит и часть настроек: подключили соц сети, каналы коммуникаций, настроили виджет и открытые линии. Продумали варианты переработки воронок с учетом пожеланий по работе и автоматизации (прописали роботов), набросали регламент обработки лидов и сделок.
Подготовили подробное КП по дальнейшей работе.

отзыв клиента

Благодарим компанию “Кит Медиа” за проделанную работу!

Вы показали себя настоящими профессионалами. С вашей помощью мы оптимизировали нашу работу.

Мы высоко ценим сложившиеся между нами партнерские отношения и ждем дальнейшего плодотворного сотрудничества.

Хотим порекомендовать всем, кому нужно качественно и оперативно решить задачи по настройке и внедрению CRM Битрикс24, обращаться к специалистам “Кит Медиа”.

CRM-форма появится здесь