Кейс Golden Decor

Настройка CRM форм в Битрикс24 для розничной сети шоу-румов декора

КОМПАНИЯ

Основное направление работы - 25 лет успешно работают на рынке настенных покрытий и предлагают своим покупателям широкий выбор обоев, панно и интерьерных красок от российских и ведущих мировых производителей. Розничная сеть группы компаний Golden Decor включает в себя 9 шоу-румов.

В компании на момент сотрудничества имелась CRM Битрикс24 облако и сайт на 1С Битрикс.

КАК ВСЕ РАБОТАЛО РАНЬШЕ

У сайта Клиента не было подключено 3 важных CRM-формы (формы обратной связи в разделе сайта “Контакты”, подписки на главной странице и заявки в 1 клик на странице любого товара сайта), не было виджета обратной связи, не было подключено к порталу Клиента электронной почты для автоматической отправки робота-письма.

проблема с виджетом обратной связи

У Клиента не было виджета для обратной связи, из-за чего клиентам не приходили автоматические письма.

Проблема с маршрутизацией

Отсутствовала полноценная настройка маршрутизации лидов и сообщений, настройка рабочего времени, автоматического приветствия и т.д.

детали кейса

Как решали задачи

1. Подключили к сайту http://golden-decor.ru 3 CRM-формы:

Форма обратной связи в разделе сайта “Контакты”;
Форма подписки на главной странице;
Форма заявки в 1 клик на странице любого товара сайта.

Во всех формах настроены необходимые поля, они отмечены как обязательные к заполнению, выполнена настройка маршрутизации.

2. Подключили виджет обратной связи. В разделе Лиды в CRM на стадии “Не обработан” создали робота, который будет отправлять письмо клиентам, заполнившим форму подписки.

3. Настроили на сайте виджет, включающий в себя CRM-форму обратной связи и онлайн-чат. Выполнили настройку обоих инструментов: маршрутизация лидов и сообщений, настройка рабочего времени, автоматические приветствия и т.д.

4. Подключили к порталу Клиента электронную почту для автоматической отправки робота-письма.

Также предложили клиенту поставить на сайт виджет Битрикс24, чтобы посетители сайта могли что-либо уточнить в онлайн-чате, либо заполнить CRM форму с любой страницы сайта и обратиться за помощью.

РЕЗУЛЬТАТЫ РАБОТЫ

Успешно настроили CRM-систему Битрикс24, подключив сайт Клиента CRM-формы, подключили виджет обратной связи, настроили на сайте виджет, включающий в себя CRM-форму обратной связи и онлайн-чат, интегрировали почту к Битрикс24.

отзыв клиента

Компания Golden Decor благодарит специалистов компании КИТ Медиа за оказанную помощь и услуги по настройке CRM-системы Битрикс24. Нас порадовало качество выполненной работы и профессионализм сотрудников.

Рекомендуем компанию “КИТ Медиа”, как надежного партнера по внедрению и настройке Битрикс24.

Желаем успехов!

CRM-форма появится здесь