Кейс ООО "ЭКО-ИНГРЕДИЕНТЫ"

Интеграция телефонии с Битрикс24 для эффективной работы менеджеров по продажам

КОМПАНИЯ

Основное направление работы - внедрение на предприятиях мясоперерабатывающей промышленности передовых технологических решений.

Компания на момент сотрудничества не имела опыта работы в CRM Битрикс24.

КАК ВСЕ РАБОТАЛО РАНЬШЕ

Клиент только начал работу в Битрикс24. Первостепенно появился запрос на контроль звонков и разговоров новых сотрудников.

В дальнейшем хочет перевести работу полностью в Битрикс24, но постепенно.

бессистемность

Работа велась разрозненно, где придется. Звонки слушались в самой АТС, что было крайне неудобно.

отсутствие возможности создания карточки клиента

С отсутствием возможности создания карточки клиента возникали трудности в продажа.

детали кейса

Как решали задачи

Интегрировали телефонию Мегафон с Битрикс24 через rest-приложение. На тот момент клиенту этого было достаточно, поскольку менеджеры звонят в первую очередь с мобильных телефонов, а такую интеграцию обеспечивает только rest-приложение.
Так как клиент дал нам доступ в свою АТС Мегафон, вся работа была произведена довольно быстро.
В будущем планируется настройка раздела CRM для отдела продаж. Чтобы менеджеры могли нормально работать с созданными лидами и проводить полноценную продажу в Битрикс24.

РЕЗУЛЬТАТЫ РАБОТЫ

Задачи выполнены. С помощью интеграции телефонии с Битрикс24 созданы условия для оптимальной работы МОП и руководителя. Звонки пишутся, детализация сохраняется, контрагенты создаются.

Клиентская база собирается.

отзыв клиента

Мы были приятно удивлены, как быстро и качественно сотрудники компании “КИТ МЕДИА” осуществили свою работу.

Отдельно хотим выразить благодарность Елене Горбачевой за проявленную оперативность и исполнительность.

Компания “КИТ МЕДИА” показала себя надежным партнером. Надеемся на дальнейшее долгосрочное сотрудничество!

CRM-форма появится здесь