Кейс Леон Компани

Как за 3 месяца мы увеличили количество звонков менеджеров в 2 раза

КОМПАНИЯ

Основное направление работы - обеспечение собственников грузовых вагонов и вагоноремонтных предприятий новыми и б/у запчастями для проведения плановых ремонтов.

КАК ВСЕ РАБОТАЛО РАНЬШЕ

Ранее у Клиента не было возможности следить за разговорами менеджеров, их количеством, качеством, потоком, а также за ведением сделок и обработкой заявок.

проблема отслеживания работы сотрудников

Было проблематично следить за тем, как работают сотрудники.

хаотичность потока обращений

Сотрудникам было сложно обрабатывать поток звонков, сообщений из-за отсутствия систематичности обращений.

Слабая исходящая активность

Руководитель понимал, что продаж может быть больше, если увеличить активность менеджеров.

детали кейса

Как решали задачи

Провели живое обучение отдела продаж по авторской методике "Лидоконвертация. Как не сливать лиды и заявки".
Написали скрипт продаж
Дважды в неделю контролировали, как менеджеры работают с CRM.
Один раз в неделю проводили отслушка звонков по индивидуальному чек-листу.
Также 1 раз в неделю в живую ленту портала клиента размещали отчет (в виде благодарности-похвалюшки) за последние 7 дней: по количеству звонков, качеству звонков, количеству поставленных задач. Похвалюшка в честь менеджеров, которые по рейтингам количества и качества звонков.
Ежемесячно: онлайн занятие с отделом продаж - сводный отчет по конверсии, по активности, динамике работы; рекомендации по корректировке работы менеджеров.
В конце месяца выкладывали ежемесячный отчет-рейтинг.

РЕЗУЛЬТАТЫ РАБОТЫ

За 3 месяца нам удалось перевести работу менеджеров по продажам полностью в Битрикс24.
Заметна динамика по увеличению количества результативных звонков в день.
По сравнению с маем 2020 года общее количество звонков всех менеджеров увеличилось почти в 2 раза.
У некоторых менеджеров увеличилось количество сделок с новыми клиентами и суммы продаж!
Компания Леон Компани продолжает с нами дальнейшее сотрудничество.

Отзыв клиента

Компания “Леон компани” работает на высококонкурентном рынке запчастей для жд вагонов с 2008 года.

Наша цель - стать лучшей частной компанией на этом рынке.

Для этого мы постоянно вкладываем ресурсы в обучение сотрудников по работе с клиентами и контроль качества.

Партнером выбрали группу компаний “КИТ МЕДИА”, которые оказывают нам услуги обучения сотрудников отдела продаж, контроля качества работы с клиентами, ведения CRM.

Мы довольны ответственным подходом к работе, инициативой и промежуточным результатом.

Уверены, что совместная работа с “КИТ МЕДИА” позволит нам добиться нашей амбициозной цели.

CRM-форма появится здесь