Кейс ГК "БЕСТ-Недвижимость"

Создание “Боевого отдела продаж” в Битрикс24 для агентства недвижимости

КОМПАНИЯ

Основное направление работы - агентство недвижимости.

КАК ВСЕ РАБОТАЛО РАНЬШЕ

В компании на момент сотрудничества уже была установлена CRM-система Битрикс24, но при этом было много ручной работы.

ПРЕИМУЩЕСТВА ОТ ВНЕДРЕНИЯ

Автоматизация позволяет не тратить время на постановку задач, смену ответственных и т.д. Все действия выполняются автоматически в тот же момент, что сокращает время простоя теплого лида. Сотрудникам не нужно уделять время написанию писем, все они отправляются автоматически.

ручная работа

Все сведения о клиентах и назначение ответственных делались вручную.

потеря текущих клиентов

Работа с текущими клиентами не велась оперативно.

потеря потенциальных клиентов

Менеджеры забывали вовремя отправить информацию, могли поздно взять в работу нового клиента.

детали кейса

Как решали задачи

Сразу же приступили к настройкам роботов для отдела продаж:

Письмо - презентация (клиенту);
Письмо о закреплении персонального менеджера с контактами (Клиенту);
3 утепляющих письма клиенту (3 робота);
Сообщение в вотс ап (клиенту);
Дополнительное сообщение в вотс ап;
СМС-сообщение покупателю (о закреплении за ним менеджера);
СМС-сообщение продавцу;
Задача с чек-листом по работе с заявкой (Менеджеру);
Задача с регламентом "Взять в работу" (Менеджеру);
Уведомление сотруднику о закреплении за ним клиента.

Автоматизацию настроили в зависимости от поля ‘Направление сделки’ в лидах. Так как на данный момент в CRM не настроен почтовый сервер, мы настроили определенные условия, чтобы роботы пока не срабатывали, соответственно предоставили инструкцию, как активировать роботов. В файле настроек, в листе ‘Дайджест’ расписали всю необходимую информацию по редактированию каждого робота клиентом.

Дополнительные бонусные работы.

Создали Базу знаний с инструкцией и информацией по настройке автоматизации. Благодаря Базе знаний, клиенту не придется каждый раз созваниваться с сотрудниками и объяснять им одно и то же. Достаточно скинуть нужную страницу, и сотрудник поймет, что необходимо делать.

РЕЗУЛЬТАТЫ РАБОТЫ

Основные задачи решены:

В лидах настроено 12 роботов;
Клиенту автоматически отправляются все необходимые сведения. Клиенты не остаются без внимания;
Менеджеры получают уведомления и задачи, тем самым не забывают о клиентах и вовремя берут их в работу.

отзыв клиента

Спасибо за сотрудничество команде Кит Медиа!

Нам необходимо было решение в системе Битрикс24 для отдела продаж, хотели автоматизировать работу менеджеров с клиентами. Специалисты Кит Медиа настроили нам блок “Боевой отдел продаж”. Работа велась оперативно, профессионально, с точным погружением в детали и позитивным мышлением.

Желаем вам успехов и процветания! Смело рекомендуем Кит Медиа, как надежного партнера по внедрению и настройке Битрикс24.

CRM-форма появится здесь