Кейс ООО "Агроком"

Как автоматизировать продажи и контролировать работу менеджеров с помощью настройки Битрикс24

КОМПАНИЯ

ООО "Агроком" (Берег Песочной, МО)

Основное направление работы - строительство, продажа каркасных домов в Истринском районе, ЖК “Берег Песочной”. Уникальная технология строительства позволяет в короткие сроки возводить дома индивидуальным проектам в рамках единой архитектурной концепции по технологии БЭНПАН.

В компании на момент начала сотрудничества с “КИТ МЕДИА” не было CRM. Возник запрос на настройку всей работы компании в портале Битрикс24.

КАК ВСЕ РАБОТАЛО РАНЬШЕ

Ранее в компании не был установлена CRM. Собственник не видел полной картины продаж в одном месте.

проблемы со сквозной аналитикой

Не было полной картины видения продаж, некорректно отслеживались источники, благодаря котором приходит клиент компании.

проблемы в контроле работы сотрудников

Клиенту сложно было отслеживать, как менеджеры ведут работу, как происходит коммуникация, как выполняются задачи.

детали кейса

Как решали задачи

Работа над настройкой содержит более 30 пунктов. Но начинаем всегда с самых важных для клиента областей:

в первую очередь настроили получение отчетов от сотрудников и шаблонные задачи, которые поступают с определенной регулярностью сотрудникам. Внесли сотрудников, настроили права доступа, направления и воронки сделок и стадии лидов, правили карточки сущностей, внедрили базу знаний;
далее мы настроили телефонию и параллельно коллтрекинг, сквозную аналитику;
провели обучение для сотрудников работе с Битрикс24;
у клиента не было старой базы для импорта - решили вопрос созданием подробной инструкции со скриншотами по импорту и ее внедрением в базу знаний;
обучили клиента созданию сегментов и рассылок в Битрикс24;
так как компания строительная - они пользуются авито и цианом, добавили в сквозную аналитику эти источники, чтобы можно более корректно отслеживать, откуда пришел клиент.

РЕЗУЛЬТАТЫ РАБОТЫ

Битрикс24 внедрен и компания полностью перешла на работу в портале. Все необходимые задачи были нами выполнены.

видна история работы с клиентами, легко выявляются пробелы в продажах;
видна окупаемость маркетинга, благодаря сквозной аналитике;
накапливаются данные для аналитики и принятия решений на основе цифр, а не только предпринимательской интуиции и опыта.

Компания ООО “Агроком” продолжает с нами дальнейшее сотрудничество.

В будущем планируется написание скрипта и системы утепления (роботы), чтобы помочь отделу продаж ООО “Агроком” автоматизировать процесс общения с Клиентами.

отзыв клиента

Мы высоко оцениваем экспертный и комплексный подход к внедрению специалистов “КИТ МЕДИА”. Настройка портала Битрикс24 помогла нам вести свою работу более эффективно и комфортно.

Рекомендуем компанию “КИТ МЕДИА”, как партнера по внедрению Битрикс24. Планируем продолжить с ними дальнейшую работу.

CRM-форма появится здесь