Кейс “БЭНПАН”

Настройка бизнес-процессов в Битрикс24 для строительной компании

КОМПАНИЯ

Компания осуществляет весь спектр строительных услуг: от проектирования до строительства "под ключ". Уникальная технология строительства позволяет в короткие сроки возводить дома по любым эскизам.

КАК ВСЕ РАБОТАЛО РАНЬШЕ

В компании на момент начала сотрудничества с “КИТ МЕДИА” Битрикс24 был установлен уже несколько лет. Но им не пользовались.

Клиент хотел перенести работу с документами в Битрикс24 и меньше отвлекаться на хождение по кабинетам.

не было возможности посмотреть прямо из сделки запускать процесс, который “отправит” документ сотрудникам для согласования

Руководитель не мог посмотреть в любой момент, не отвлекая сотрудников, посмотреть, на какой стадии согласования/работ находится та или иная сделка

Не был автоматизирован процесс согласования и доработки документов и прохождения сделки по “инстанциям”

детали кейса

Как решали задачи

Заключение договора с Заказчиками (формируется договор и вместе с другими документами отправляется на согласование сотрудникам организации Бэнпан),
Проектирование дома согласно договору (организация работы по разработке проектной документации: Ответственное лицо формирует полный комплект документов, необходимый для начала работы по проектированию, отправляет его на согласование),
Заключение договора с Подрядчиками (организация работы по строительству: после получения экземпляра проектной документации директор Службы Заказчика подбирает Подрядчика или Поставщика, заполняет типовую форму договора с Подрядчиком или Поставщиком и передает его на согласование ряду сотрудников; небольшой блок с постановкой задачи ответственным за реализацию работ сотрудникам) и Приемка работ Заказчиком (после завершения строительства назначается дата приемки выполненных работ, подписываются документы).

Все процессы согласования, постановки задач, уведомления, задания и тд. происходят в Битрикс24 в разделе Бизнес-процессы (запускать можно из Живой ленты и из карточки сделки).
Помимо обычной ветки согласования с возможностью доработки, мы добавили клиенту в бизнес-процесс:

узлы с постановкой задач на сотрудников и отделы;
блоки с запросами дополнительной информации;
блоки с заданиями, предполагающими параллельное выполнение работ разными отделами одновременно, а также делали дополнения в виде уведомлений и записей в отчет.

Дополнительно записали клиенту подробные инструкции о том, как работать с бизнес-процессами, как менять участников БП (на случай кадровых перестановок/увольнений) и как подгружать документы в процесс, когда он уже запущен.

РЕЗУЛЬТАТЫ РАБОТЫ

Результат мы оцениваем, как положительный. 3 главные задачи по настройке бизнес-процессов были выполнены.

Компания Бэнпан продолжает с нами дальнейшее сотрудничество.

В дальнейшем планируем разделить бизнес-процессы. Добавить некоторые моменты по желанию клиента - перестроить логику одного блока: запрос на выполнение работ с возможностью отмены, если такие работы не нужны. Добавить несколько блоков с постановкой задач на сотрудников. И изменить порядок некоторых уже созданных блоков.

отзыв клиента

Мы обратились в компанию "КИТ МЕДИА" для решения задач по настройке бизнес-процессов в CRM Битрикс24.

Специалистов "КИТ МЕДИА" для решения данной задачи мы выбрали не случайно, они продемонстрировали профессионализм и отличное знание программы Битрикс24 на прежнем этапе нашего сотрудничества.

Теперь у нас автоматизирован процесс согласования и доработки документов, мы знаем на какой стадии находится сделка и можем сразу запускать процесс согласования с клиентом.

Спасибо! Рекомендуем компанию “КИТ МЕДИА”, как партнера по настройке бизнес-процессов в Битрикс24. Планируем продолжить с ними дальнейшую работу.

CRM-форма появится здесь