Кейс Бэнпан

Как автоматизировать маркетинг и продажи для строительной компании

КОМПАНИЯ

Компания “БЭНПАН” представляет собой интегрированный комплекс, осуществляющий весь спектр строительных услуг: от проектирования до строительства "под ключ". Уникальная технология строительства позволяет в короткие сроки возводить дома по любым эскизам.

В компании на момент начала сотрудничества с “КИТ МЕДИА” Битрикс24 был установлен уже несколько лет, но до настроек и внедрения не доходили руки.

КАК ВСЕ РАБОТАЛО РАНЬШЕ

Сотрудники не заходили в корпоративный портал по нескольку месяцев, история взаимоотношений с клиентами велась в Excel, что увеличивало нагрузку на отдел продаж и руководителей, которые заполняли отчеты вручную.

Собственник не видел полной картины в продажах в одном месте.

отсутствие сквозной аналитики

Было необходимо внедрить сквозную аналитику, чтобы контролировать окупаемость расходов на маркетинг.

Проблемы с доступом истории работы с клиентами

Требовалось внедрить в работу отдела продаж CRM, чтобы вся история работы с клиентами была доступна.

Ручная работа

Было много моментов, когда осложнялась работа руководству и отделу продаж из-за заполнения и ведения отчетов вручную.

отсутствие активной работы сотрудников в давно установленном Битрикс24

Сотрудники не понимали полный функционал Битрикс24.

детали кейса

Как решали задачи

Подключили все каналы коммуникации с клиентами. Теперь все комментарии, сообщения из соцсетей, с сайта поступают в портал в виде лидов. Не нужно искать по разным источникам.
Подключили коллтрекинг. 70% обращений клиентов идет через телефон. Необходимо было отслеживать, с каким источников звонят чаще всего, какая конверсия в лиды и сделки.
Настроили воронку продаж с учетом специфики клиента.
Импортировали более 1000 контактов из Excel в Битрикс24 с сохранением всей истории и прозвонили их для верификации базы. Результатом стало возврат в работу более 90 потенциальных клиентов. Это потенциальный объем продаж в миллионы рублей.
Провели обучение для сотрудников работе с Битрикс24 и создали аттестационный файл для самопроверки.
Провели 6 прослушек телефонных звонков, выявили зоны для роста продаж.
Записали видеоролики для базы знаний, чтобы клиент мог в любой момент вспомнить пройденный материал и самостоятельно осваивать корпоративный портал.
Написали сценарий продаж в веб-приложении “КоллХелпер”.

РЕЗУЛЬТАТЫ РАБОТЫ

В результате проведенной работы теперь Клиент может видеть историю работы со своими клиентами, легко выявлять пробелы в продажах, в короткие сроки понимать окупаемость маркетинга, благодаря сквозной аналитике, а также следить за накапливанием данных для аналитики и принимать решения на основе цифр, а не только предпринимательской интуиции и опыта .

отзыв клиента

Компания “БЭНПАН” - интегрированный комплекс, осуществляющий весь спектр строительных услуг: от проектирования до строительства «под ключ».

На момент начала сотрудничества с “КИТ МЕДИА” Битрикс24 был установлен уже несколько лет, но до настроек и внедрения не доходили руки.

Собственник и руководители не видели полной картины в продажах в одном месте.

Нам понравился экспертный и комплексный подход к внедрению специалистов “КИТ МЕДИА” - это не только настройки портала, но и обучение, бизнес-процессы, инициирование настроек, которые помогут настроить более эффективно нашу работу.

Работа идет четко, по графику, очень комфортно.

Рекомендуем компанию в качестве партнера по внедрению Битрикс24. Планируем продолжить работу.

CRM-форма появится здесь