Кейс ООО “БЭНПАН”

Настройка полезного аналитического функционала для работы в Битрикс24 - Дашборд

КОМПАНИЯ

Основное направление работы - представляют интегрированный комплекс, осуществляющий весь спектр строительных услуг: от проектирования до строительства «под ключ».

КАК ВСЕ РАБОТАЛО РАНЬШЕ

Компания на момент сотрудничества работала в CRM-системе Битрикс24. Число сотрудников работающих с Битрикс24 - 50.

НЕОБХОДИМОСТЬ ПРОВЕДЕНИЯ РАБОТ ПО БИТРИКС24

Клиенту уже давно был необходим автоматизированный дашборд, который сведет воедино нужные данные. Ранее использовались таблицы в эксель, которые заполнялись вручную.

Клиент оплачивал нам услуги по заполнению отчетности в гугл таблицах, было принято решение снять эти рутинные задачи с интегратора, чтобы, во-первых, не тратить на это время тех. поддержки и сконцентрироваться на важных вещах в донастройке Битрикс24, а во-вторых, иметь возможность в любой момент открыть отчет и увидеть актуальные данные, а не только после формирования его интегратором.

Проблемы с контролем и аналитики

ручная работа с эксель

потеря времени на отчеты

детали кейса

Процесс внедрения и особенности проекта

Проблемы какого отдела/отделов решались в первую очередь?

Решались проблемы контроля и аналитики деятельности компании руководящего состава, а также бухгалтерии, которая начисляет заработную плату согласно показателям работы менеджеров.

С какими техническими сложностями нам пришлось столкнуться и как справились?

Функционал Google Looker Studio постоянно развивается и расширяется, в процессе настройки мы неоднократно сталкивались с различными ограничениями технического формата, которые смогли успешно преодолеть.

Какие действия применялись для обучения и вовлечения пользователей?

Проводились встречи с демонстрацией функционала, возможностями Google Looker Studio.

Насколько активно топ-менеджмент использует возможности аналитики?

Руководители заинтересованы в минимуме затрат на формирование отчета, по схеме в “отчет в 1 клик”.

Сложности во внедрении, как преодолели.

Клиент не понимал как технически устроена аналитика и что ему нужно. Проведя множество встреч, мы объяснили как работает Bi аналитика, как формируются отчеты и выяснили, что необходимо клиенту.

Какие индивидуальные решения внедрили клиенту?

Отчет получился куда более расширенным, чем изначально было спроектировано в техническом задании. Были учтены пожелания руководящего состава, а также бухгалтерии.

РЕЗУЛЬТАТЫ РАБОТЫ

Были выполнены задачи:

контроля работы менеджеров, их эффективность;
контроля за финансовыми показателями компании;
для более быстрого начисления заработной платы.

Благодаря единовременной настройке дашборда, клиент сократил свои постоянные затраты на составление еженедельных и ежемесячных отчетов. Теперь у него есть возможность в любой момент открыть отчет и увидеть актуальные данные, а не только после формирования его интегратором, что позволяет вовремя скорректировать движение компании в правильное русло.

Бухгалтерия теперь может в один клик, получить все необходимые данные для начисления заработной платы сотрудникам.

Сейчас клиент продолжает с нами работу в рамках сервисной поддержки.

Скриншоты из клиентского Битрикс24

отзыв клиента

ООО БЭНПАН благодарит компанию КИТ МЕДИА за создание и настройку дашборда для нашей CRM-системы Битрикс24.

Хотим отметить чуткое отношение к нашим пожеланиям, которые поступали в процессе работы над созданием дашборда, все было учтено.

В процессе работы мы убедились в удобстве и полезности данного функционала.

Рекомендуем компанию КИТ МЕДИА, как профессионального и надежного партнера по настройке и внедрению Битрикс24. Они всегда готовы решить любые наши запросы, независимо от их сложности.

Рады, что работаем вместе.

CRM-форма появится здесь