Кейс BBS

Как мы настроили сквозную аналитику в Битрикс24 для полиграфического предприятия

КОМПАНИЯ

ООО "ББС" (Серпухов, МО)

Основное направление работы - осуществляют полиграфический комплекс полного цикла, от создания эскиза до изготовления полиграфической продукции широкого ассортимента, с производственными площадками в г. Серпухове (МО) и г. Москве.

Ранее компания уже работала в CRM Битрикс24. Возник запрос по настройке сквозной аналитики.

КАК ВСЕ РАБОТАЛО РАНЬШЕ

Сквозная аналитика не была настроена. Также ранее не использовали коллтрекинг. Решили настроить, чтобы отслеживать рентабельность источников.

сквозная аналитика

Было непонятно, сколько рекламных кампаний посетил клиент, прежде чем совершить покупку, сколько раз обратился в компанию по тому или иному источнику, какова реальная стоимость привлечения клиента, какой путь он проходил от первого увиденного рекламного объявления до совершения покупки.

детали кейса

Как решали задачи

Выполнили настройку сквозной аналитики: подключили рекламные кабинеты (Google Ads, Яндекс.Директ), добавили источники: menobr.ru, pedsovet.org, urok.1sept.ru. Каждому источнику присвоили соответствующие UTM-метки.
Настроили Коллтрекинг. Арендовали у Битрикс24 в Контакт-центре 10 телефонных номеров. 6 из них соотнесли в Сквозной аналитике с каналами обращений для дальнейшего отслеживания источников прихода клиентов. Еще 4 номера остались в источнике “Прочий трафик”. В случае добавления в дальнейшем новых каналов привлечения - им можно будет присвоить отдельный номер.
Настроили подмену одного номера, чтобы при переходе на сайт по установленной нами в сквозной аналитике ссылке с меткой пользователь видел присвоенный каналу телефонный номер коллтрекинга.

РЕЗУЛЬТАТЫ РАБОТЫ

Выполнили настройку сквозной аналитики, подключили рекламные кабинеты, добавили новые источники, каждому из которых присвоили соответствующие UTM-метки, настроили Коллтрекинг и подмену одного номера.

отзыв клиента

Для нашей компании специалисты “КИТ Медиа” настроили сквозную аналитику и коллтрекинг в CRM-системе Битрикс24.

Благодарим команду “КИТ Медиа” за профессиональное выполнение всех поставленных задач. Рекомендуем компаниям, которые хотят оперативно и четко решать сформированные задачи по настройке Битрикс24 обращаться в “КИТ Медиа”.

CRM-форма появится здесь